尚游通行证用户服务协议

1.重要须知:服务条款的确认和接受


1.1本协议是用户与深圳市尚游网络科技有限公司及其关联企业之间的法律协议。

“关联企业”系指现在或将来与深圳市尚游网络科技有限公司构成“一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响,以及两方或两方以上同受一方控制、共同控制或重大影响”的关系的企业(下文中深圳市尚游网络科技有限公司及其关联企业合称“尚游网络”)。

“用户”是指愿意接受或实际上已经接受尚游网络提供的产品和服务的个人。用户在进行注册程序过程中点击"同意"按钮即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。为此,尚游网络特别提醒用户仔细阅读本《尚游通行证用户服务协议以及隐私协议》中的各个条款,包括但不限于免除或者限制尚游网络责任的条款以及对用户权利进行限制的条款。如用户不同意本服务协议任意内容,请不要注册或使用尚游服务。如用户通过进入注册程序并勾选"我同意尚游通行证服务条款",即表示用户与尚游网络已达成协议,自愿无条件接受本服务协议的所有内容,并愿意受其约束。如果发生纠纷,用户不得以未阅读本服务协议内容为由作任何形式的抗辩。


1.2 由于用户及市场状况的不断变化,服务条款可由尚游网络单方面进行更新,本服务协议一旦发生变动,尚游网络将会在尚游在线上提示修改内容。修改后的服务协议一旦在页面上公布即有效代替修改前的服务协议。

用户可随时造访https://newuser.syyx.com/policy/userpolicy.html


1.3 尚游网络有权在必要时通过在网页上发出公告等合理方式修改本服务条款以及各单项服务的相关条款,有权不对用户进行个别通知。用户在享受各项服务时,应当及时查阅了解修改的内容,并自觉遵守本服务条款以及该单项服务的相关条款。在尚游网络修改协议或服务规则后,用户如继续使用本服务协议涉及的服务,则表示用户同意尚游网络对本用户协议及相关服务规则所做的所有修改;用户如不同意修改后的服务协议的内容,应立即停止使用和接受本服务协议涉及的服务。


2. 服务内容


2.1 尚游网络提供的网络服务的具体内容由尚游网络根据实际情况提供,例如论坛(BBS)、聊天室、电子邮件、发表新闻评论等。尚游网络保留随时变更、中止或终止部分或全部网络服务的权利。


2.2 尚游网络在提供网络服务时,可能会对部分网络服务(例如网络游戏及其他电信增值服务)的用户收取一定的费用。在此情况下,尚游网络会在相关页面上做明确的提示。如用户不同意支付该等费用,则可不接受相关的网络服务。


2.3 用户理解:尚游网络仅提供相关的网络服务,除此之外与相关网络服务有关的设备(如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而 支付的电话费及上网费)均应由用户自行负担。


2.4 用户应使用正版软件接受网络服务。


3. 使用守则


3.1 用户承诺以真实身份实名注册成为尚游网络的用户,并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效,依据法律规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任。


3.2 用户以其真实身份注册成为尚游网络用户后,尚游网络将给予每个用户一个用户账号及相应的密码。该用户账号和密码由用户负责保管。如果用户未保管好自己的账号和密码而对用户、尚游网络或第三方造成的损害,用户将负全部责任。用户可随时改变用户的密码,也可以结束旧的帐户重开一个新帐户。 凭借帐号和密码实施的行为均视为用户自己的行为,用户需对此承担相应的法律责任。


3.3 用户对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。尚游网络仅提供服务予用户自行执行或与其它用户依照服务规则共同使用,尚游网络对用户在使用其所提供的服务过程中的一切活动或行为或交易不承担任何责任。


3.4 用户发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的,应及时根据尚游网络公布的处理方式通知尚游网络,并有权通知尚游网络采取措施暂停该账号的登录和使用。


3.5 尚游网络在收到用户要求采取措施暂停其账号登录和使用的通知后,应当要求用户提供并核实与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。尚游网络核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的,应当及时采取措施暂停用户账号的登录和使用。


3.6 尚游网络违反前述约定,未及时采取措施暂停用户账号的登录和使用,因此而给用户造成损失的,应当承担其相应的法律责任。用户没有提供其个人有效身份证件或者用户提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的,尚游网络有权拒绝用户上述请求,相应的法律责任由用户自行承担。


3.7 用户为了维护其合法权益,向尚游网络提供与所注册的身份信息相一致的个人有效身份信息时,尚游网络应当为用户提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持,并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。


3.8 用户同意接受尚游网络通过电子邮件或其他方式向用户发送的商品促销或其他相关商业信息。


3.9 用户在使用尚游网络的收费功能时,应当按照尚游网络的要求支付相应的费用。而且,尚游网络保留随时变更收费的费率标准、收费的软件功能、收费对象及收费时间等权利。用户如果不接受该等变更的,应当立即停止使用尚游网络游戏;用户继续使用尚游网络游戏的,视为接受变更。


3.10尚游网络发行的虚拟货币的使用范围仅限于兑换其提供的网络游戏产品和服务,不可用于支付,购买实物或者兑换其他单位的产品和服务。 尚游网络不支持线下或者任何非经尚游网络同意的私下支付、兑换或者交易行为,如用户违反本条约定实施该行为,因此产生的法律后果由用户自行承担,如果因此给尚游网络造成损失的,用户应当承担赔偿责任。


3.11 用户使用根据本协议获得的用户账号和密码登录尚游网络的网站或接受其他尚游网络提供的服务项目时,应遵守该网站或服务项目的相关服务协议及使用守则,用户登录上述网站或接受上述服务项目时即视为对相关服务协议及使用守则的接受。


4. 用户管理


用户独立承担其发布内容的责任。用户对服务的使用必须遵守所有适用于服务的地方法律、国家法律和国际法律。


对于尚游网络发布的《玩家守则》,用户同意接受其作为本协议的一部分内容而自愿受其约束。用户在使用尚游网络服务过程中,除必须遵循《玩家守则》外,还必须遵循以下原则:


4.1 用户在尚游网络的网页上发布信息或者利用尚游网络的服务时必须符合中国有关法规,不得在尚游网络的网页上或者利用尚游网络的服务制作、复制、发布、传播以下信息:


(a) 违反宪法确定的基本原则的;

(b) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(c) 损害国家荣誉和利益的;

(d) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(e) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(f) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(g) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(h) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(i) 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;

(j) 以非法民间组织名义活动的;

(k) 违背社会公德的;

(l)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。


4.2 用户在尚游网络的网页上发布信息或者利用尚游网络的服务时还必须符合其他有关国家和地区的法律规定以及国际法的有关规定。


4.3 用户不得为任何非法目的而使用尚游网络服务系统。


4.4 用户应遵守所有与尚游网络服务有关的网络协议、规定和程序。


4.5 不得利用尚游网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为。


4.6 不得利用尚游网络服务系统进行任何不利于尚游网络的行为,包括但不限于损害、攻击服务器或使服务器过度负荷等。


4.7 就尚游网络及合作商业伙伴的服务、产品、业务咨询应采取相应机构提供的沟通渠道,不得在公众场合发布有关尚游网络及相关服务的负面宣传。


4.8 用户如发现任何非法使用用户账号或账号出现安全漏洞的情况,有义务立即通告尚游网络。


4.9 用户不得通过第三方软件或在第三方软件的辅助下使用尚游网络的产品或接受尚游网络的服务;不得采取任何破坏游戏规则和违反游戏公平性的行为。


4.10 用户不得利用尚游网络所提供的产品和服务在现实中获得盈利。


4.11 当用户账户涉嫌盗号、外挂等非法和违规行为时,用户应配合尚游网络员工的工作,据实回答游戏管理人员提出的与使用尚游网络产品相关的问题,以维护自己和其他用户在游戏中的合法权益。


4.12 用户不得以违反游戏使用规则等非正常方式获得游戏中的虚拟物品(包括但不限于虚拟货币、虚拟道具和装备)。


4.13 同一用户注册的账号中有一个账号或多个账号出现违反本协议约定的行为,尚游网络有权根据实际情况,中止或终止对该用户名下部分或所有账号的服务,或取消该用户名下部分或所有账号。


5. 知识产权


5.1下列有关尚游网络的任何一项作品或资料的所有权及包括著作权在内的全部知识产权均由尚游网络享有,受《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》、《信息网络传播权保护条例》、《中华人民共和国商标法》和相关的国际条约以及其他的法律法规保护:

(a) 尚游网络之游戏软件(网页);

(b) 尚游网络之软件要素作品;

(c) 尚游网络之游戏后台数据;

(d) 尚游网络之游戏过程衍生品、游戏编辑衍生品;

(e) 用户应邀请,在尚游网络产品和服务的测试、BUG及外挂跟踪汇报、软文撰写及推广、竞争情报收集等服务的过程中,向尚游网络提交的相应的作品或资料,如游戏测试报告、软文等。


5.2应邀请,用户向尚游网络提供的用于尚游网络产品和服务的个人作品之著作权归用户享有,用户保证向尚游网络提供的个人作品享有著作权,如因上述作品内容不合法或侵权造成的任何损失或损害,由用户承担全部责任;对尚游网络造成的损失,尚游网络将保留向用户追偿的权利。用户同意免费授予尚游网络对上述作品无期限的、全球范围内的、不可撤销的发行权、信息网络传播权、改编权、汇编权,而且尚游网络还可以将上述权利转让或者转授予给其关联公司或者合作单位。如用户与尚游网络另有约定的,从其约定。


5.3 用户未经尚游网络进行明确的书面授权许可,不能擅自复制、修改、再造、出售、散布、创造与本协议所涉服务内容有关的产品或衍生产品,否则应负所有相应的法律责任。


5.4用户已经了解并同意:用户在使用尚游网络软件过程中或用户在接受尚游网络的服务过程中所产生的任何数据信息(包括但不限于账号资料、游戏数据及系统衍生数据等)的所有权全部归尚游网络所有。用户仅有权依据用户协议及有关游戏规则使用上述数据和信息。在不影响用户正常接受服务的情况下尚游网络有权决定保留或不保留服务器上的全部或部分数据。


5.5用户已经了解并同意:尚游网络产品和服务中的各种虚拟物品数据,包括但不限于金币、银币、道具、装备等,是尚游网络提供服务的一部分,其所有权归属于尚游网络。用户只能在符合法律规定和游戏规则的情况下使用。用户对"虚拟物品的交换/转让"均指虚拟物品使用权的交换/转让,用户无权交换/转让虚拟物品的所有权。


5.6基于本协议许可用户的是用户对尚游网络产品和服务享有非专有使用权。该等非专有使用权,是用户对正在使用的尚游网络产品和服务当前版本所享有的非专有使用权。而且,该等非专有使用权是临时的、可撤销的、本协议约定范围内的使用权。


5.7本协议没有也不会将尚游网络产品和服务的发行权、信息网络传播权和/或出租权等某一项或某几项著作权权利、及其他的本协议未明示的权利许可给用户,这些权利(或权能)都为尚游网络享有。尚游网络通过本协议许可用户的,只是通过互联网在线使用"尚游网络"的权利。


6. 隐私保护


6.1 保护用户(特别是未成年人)的隐私是尚游网络的一项基本政策,因此,若父母(监护人)希望未成年人(尤其是十岁以下子女)得以使用本服务,必须以父母(监护人)名义申请注册,在接受本服务时,应以法定监护人身份加以判断本服务是否符合于未成年人。


6.2 在不透露单个用户隐私资料的前提下,尚游网络有权对整个用户数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用。尽管尚游网络对用户的隐私权保护做了极大的努力,但是仍然不能保证现有的安全技术措施使用户的技术信息等不受任何形式的损失。


6.3 未经用户许可尚游网络不得向任何第三方公开或共享用户注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息,但下列情况除外:

(a) 事先得到用户或用户监护人的明确授权;

(b) 按照有关的法律法规要求;

(c) 按照司法机关或其它有权机关基于法定程序的要求;

(d) 按照相关政府主管部门的要求;

(e) 为维护社会公众的利益;

(f) 在紧急情况时为维护其它用户或第三人的利益的情形下;

(g) 为维护尚游网络自身的合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时;

(h) 根据本条款相关规定或者尚游网络认为必要的其他情况下。


6.4 尚游网络可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务,在此情况下,如该第三方同意承担与尚游网络同等的保护用户隐私的责任,则尚游网络可将用户的注册资料等提供给该第三方并限定该第三方的使用范围。


6.5 尚游网络将一如既往地按照国家规定采取技术和管理措施保证网络信息安全,包括防范计算机病毒入侵和攻击破坏,备份重要数据库,保存用户注册信息等资料,依法保护用户的个人信息。


6.6 在不透露单个用户隐私资料的前提下,用户同意尚游网络及其关系企业或合作对象,可以在合理范围内收集、处理、分析、保存及使用该资料,以提供用户其它信息及服务或做成会计资料,或进行网络行为的调查或研究,或其它任何合法使用。


7. 免责声明


在法律允许的最大范围内,尚游网络不会对用户提供任何保证,不论是明示的或默示的,包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性、无病毒以及无错误的任何默示保证和责任。


在适用法律允许的最大范围内,尚游网络并不担保尚游网络所提供的产品和服务一定能满足用户的要求,也不担保提供的服务不会因网络、电路、黑客攻击等原因被中断,并且对非因尚游网络原因导致的产品和服务的不及时性,不安全性,出错发生,以及信息不准确,不及时,不能顺利的传送均不作任何保证。


在适用法律允许的最大范围内,尚游网络不就因非尚游网络过错原因导致的用户使用尚游网络的产品和服务引起的,或在任何方面与尚游网络的产品和服务有关的任何直接的、间接的、衍生的损害或请求(包括但不限于因人身伤害、因隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿)承担任何责任。如因尚游网络过错原因导致的,尚游网络的赔偿责任将以返还用户支付尚游网络的相应的价款为限。


7.1 因现有技术的缺陷,尚游网络对其服务不保证不出现任何程序BUG,并对由此可能产生的问题不承担任何责任。


7.2 尚游网络对于用户将用户密码告知他人或未保管好自己的密码或与他人共享注册帐户或任何其他非尚游网络的过错,由此导致的任何个人资料泄露无需承担任何责任。


7.3 用户明确同意其使用尚游网络提供的网络服务所存在的风险将完全由其自己承担,因其使用尚游网络提供的网络服务而产生的一切后果也由其自己承担,尚游网络对用户不承担任何责任。


7.4 由于不可抗力及其他任何非因尚游网络过错致使用户个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等,尚游网络对此不承担任何责任。


7.5 由于与尚游网络链接的其它网站所造成的个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果,概与尚游网络无关。


7.6 任何个人用户,包括未成年人用户向尚游网络提供错误、不完整、不真实信息等造成不能正常使用尚游网络的网络服务或遭受任何其他损失,尚游网络对用户不承担任何责任。


7.7 用户已经了解并同意,尚游网络在服务器数据出现异常(包括程序Bug导致的数据异常)时,可以将该服务器的数据还原到一定时点,对此尚游网络将不承担任何责任。


8. 服务的变更、中止(即有期限停止)或终止


8.1 如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务,尚游网络将尽可能事先进行通告。


8.2 发生下列情形之一时,即使未经通知,尚游网络有权随时中止或终止向用户提供的服务,并不需要向用户承担任何责任:

(a) 对于网络设备进行必要的保养及施工时;

(b) 出现突发性的网络设备故障时;

(c) 由于尚游网络所使用的网络通信设备由于不明原因停止,无法提供服务时;

(d) 由于不可抗力因素致使尚游网络无法提供线上服务时;

(e) 应相关政府机构的要求。


8.3 如发生下列任何一种或多种行为的,尚游网络有权随时取消该用户账号或中止或终止该用户的全部或部分服务(包括但不限于封停该用户名下全部或部分账号和禁止有关角色登录),并且有权随时取消或收回用户在游戏内通过违规行为获取的任何利益而无需通知用户:

(a) 用户提供的个人资料不准确,不真实,不合法有效;

(b) 用户使用任何第三方程序进行登录或使用服务;

(c) 用户滥用所享受的权利;

(d) 用户有损害其他用户的行为;

(e) 用户有违背社会风俗和社会道德的行为;

(f) 用户有违反本协议中相关规定的行为。


8.4 用户提供虚假注册身份信息,或实施违反本协议的行为,尚游网络采取中止措施应当通知用户并告知中止期间,中止期间应该是合理的,中止期间届满尚游网络应当及时恢复对用户的服务。但中止期间届满时,用户的违约状态仍然存在的,尚游网络有权延长中止服务的期间。


8.5 尚游网络根据本条约定中止或终止对用户提供部分或全部服务的,尚游网络应负举证责任。


8.6 如尚游网络因经营需要需终止用户服务,则自终止后,用户使用尚游网络服务的权利立即终止。从终止用户服务即刻起,尚游网络公司不再对用户承担任何责任和义务。


8.7 用户知道并同意,服务变更、中止与终止属于尚游网络商业决策之内容。尚游网络可依照相应的法律法规和政策进行服务变更、中止或者终止,用户确认不因尚游网络依法实施的服务变更、中止或者终止而要求尚游网络继续提供服务或者承担任何形式的赔偿责任等。


9. 尚游通行证帐号及角色信息的有效期


9.1 用户清楚知悉尚游通行证帐号及该账号下游戏产品单个服务器下角色存在有效期,并同意不定时使用尚游通行证账号登录游戏以延续有效期。


9.2 如果用户的尚游通行证帐号对应单个服务器的单个游戏角色连续360天未登录使用,尚游网络有权不再保留该角色及与该角色相关的数据。


9.3 如果用户的尚游通行证帐号对应单个服务器的所有游戏角色,连续360天未登录使用任一角色,尚游网络有权不再保留该尚游通行证帐号对应该服务器的所有角色及与该角色相关的数据(包括金币)。


9.4 如果用户的尚游通行证帐号连续360天未登录尚游网络任一一款网络游戏的尚游网络服务系统可以不再保留该账号及与该账号有关的数据。


10. 违约责任


10.1 用户同意保障和维护尚游网络及其他用户的利益,如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给尚游网络或任何其他第三人造成损失,用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。


11. 法律管辖


11.1 本协议的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国的法律,并排除一切冲突法规定的适用。


11.2 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,用户和尚游网络一致同意将纠纷交由广东省深圳市南山区人民法院管辖。


12. 通知和送达


12.1 本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、游戏内的公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行;该等通知于发送之日视为已送达收件人。


13. 青少年用户特别提示


13.1 青少年用户必须遵守全国青少年网络文明公约。


13.2 要善于网上学习,不浏览不良信息;诚实友好交流,不侮辱欺诈他人;增强自护意识,不随意约会网友;维护网络安全,不破坏网络秩序;有益身心健康,不沉溺虚拟时空。


14. 其他规定


14.1 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方其他权利。


14.2 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。


14.3 本协议中的标题仅为方便而设,不具法律或契约效果。


15. 权利声明


尚游网络不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利,不应被视为放弃该权利,也不影响尚游网络在将来行使该权利。在法律允许的最大范围内,尚游网络保留对本服务协议的最终解释权。


网络游戏防沉迷系统及实名认证服务协议

1. 本协议性质

1.1 本协议按照《关于保护未成年人身心健康实施网络游戏防沉迷系统的通知》(以下简称《防沉迷通知》)而制定,并自2007年7月16日正式实施起生效执行。

1.2 本协议是网络游戏运营商(以下简称为“运营商”)与用户为实施网络游戏防沉迷系统及实名认证工作所订立的权利义务规范。

1.3 本协议条款如与运营商现行用户账号注册相关条款内容有冲突,以本协议为准。

2. 本协议的目的

2.1 防止未成年人过度沉迷网络游戏,倡导健康游戏习惯,保护未成年人的身心健康。

2.2 帮助家长及法定监护人了解其未成年子女或其他法定监护对象是否使用网络游戏等情况。

3. 网络游戏防沉迷系统开发标准

3.1 未成年人累计在线3小时以内的游戏时间为“健康”游戏时间。

3.2 未成年人累计在线游戏3小时之后,再持续下去的2小时游戏时间为“疲劳”游戏时间,此时间段内未成年人获得的游戏收益将降为正常值的50%。

4. 注册须知

4.1 用户需要按运营商提供的注册方式进行注册申请。

4.2 用户申请注册新账号时必须填写实名身份信息。实名身份信息必须包括:真实姓名和身份证号码。

4.3 2007年7月16日,本公司的网络游戏防沉迷系统正式实施日前已注册账号的用户(以下简称“老用户”),享有为期6个月(自2007年7月16日日正式实施之日起算,以下简称“补充填写期限”)的实名身份信息补充填写权,补充填写期限满后老用户未补充填写实名身份信息,运营商将依照其原有信息进行实名认证。

4.3.1 老用户在补充填写期限内提供的实名身份信息仅作为判断是否纳入网络游戏防沉迷系统之用,不替代老用户原有注册信息,不作为判断该账号权益归属的有效依据。与老用户权益归属相关的一切判断均依照原有信息进行,原有信息缺失的情况下,可适当考虑参照补充填写的实名身份信息。

4.3.2 在补充填写期限内,如出现冒用老通行证义提供实名身份信息的情况,可在运营商或司法机关对账号归属权进行验证判断后,允许老用户通过合法流程更改账号的实名身份信息。

4.3.3 新用户首次注册实名身份信息和老用户的首次补充实名身份信息均为免费,用户的实名身份信息一经注册或者补充即不允许随意修改。

4.3.4 用户所填实名身份信息内容不全或在运营商无法识别,用户将收到运营商的提示信息。

5. 运营商认证原则

5.1 未满18周岁的用户将被判定为未成年人。

5.2 达到或者超过18周岁的用户将被初步判定为成年人。

5.3 补充填写期限到期后,未进行补充实名身份信息并且原注册信息不符合实名身份要求的老用户将被判定为未成年人。新用户注册的实名身份信息不符合实名认证要求的该用户将被判定为未成年人。

5.4 上述情况按照以下原则处理:

5.4.1 被判定为未成年人的用户纳入网络游戏防沉迷系统。

5.4.2 初步判定为成年人的用户,其实名身份信息将由运营商提交公安部门进行验证。

5.4.3 当未成年人用户年龄自然成长达到18周岁时,系统自动初步认定其为成年人,其实名身份信息将由运营商提交公安部门进行验证。

5.5 对于不适用中华人民共和国身份证信息注册的现役军人、外籍人士、港澳台同胞等用户,可根据其合法身份证明复印件或传真件向运营商提出实名认证申请,认证未通过前纳入网络游戏防沉迷系统。

6. 安全保障措施

6.1 运营商对用户所提供的实名身份信息进行严格的管理及保护,并将使用现有的技术,尽力防止用户的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。

6.2 运营商未经用户授权不得公开、修改、透露用户身份信息资料及其它保存在网络游戏防沉迷系统实名认证方案中的保密性内容,除遇下列情形:

6.2.1 根据有关法律规定要求。

6.2.2 基于司法机关或其它国家主管机关的法定程序的要求。

6.2.3 在紧急情况下为保护用户或第三人的人身安全,防止用户及他人权益之重大危害的情形下。

6.3 运营商因自身原因管理不善,导致用户实名身份信息泄露,给用户造成损失的,  应承担相关法律责任。

7. 验证须知

7.1 运营商定期将经识别分类后初步判定为成年人的实名身份信息批量提交公安部门进行验证,由公安部门判定该信息是否真实,并根据验证结果最终确定该用户是否属于成年人。

7.2 运营商将建立实名身份信息数据库,逐步积累已经验证的实名身份信息,用于对新用户提供的实名身份信息进行比对。比对一致的将不再重复送交公安部门验证。

7.3 用户实名身份信息经公安部门验证未通过的将被纳入网络游戏防沉迷系统。

7.4 运营商无法确保公安部门现有身份信息库的完整,用户对此现状已明确了解。提供本人的身份证复印件、户口薄复印件、联系电话等真实有效的身份证明后可向运营商提出将使用本人身份信息注册的账号归入网络游戏防沉迷系统的要求。如用户需进一步主张自身的权利,根据相关法规和程序处理。

7.5 运营商自用户提交实名身份信息后一个自然月内完成验证。

8. 查询系统须知

8.1 网络游戏实名认证信息查询系统,供家长及法定监护人对其未成年子女或其他法定监护对象是否使用网络游戏,是否受到网络游戏防沉迷系统的保护等情况进行查询,以及供公民查询本人身份信息有无被他人使用的情况。

8.2 查询者在使用查询系统时需通过书面形式提出申请,并附本人的身份证复印件、户口薄复印件、联系电话、邮编、邮寄地址或电子邮件等真实有效的身份证明信息,方可向运营商提出查询本人身份信息有无被他人使用的申请;如需依法查询被监护人是否使用网络游戏,需要另外提供经公证的能够证明本人与被监护人法定监护关系的证明材料。

8.3 公民如发现本人身份信息被他人使用,在提供本人经公证的身份证复印件、户口薄复印件、联系电话等真实有效的身份证明后可向运营商提出将使用本人身份信息注册的账号归入网络游戏防沉迷系统的要求。如公民需进一步主张本人的权利,应根据相关法律和程序处理。

8.1 对于查询者的查询需求,自收到申请函之日起运营商需在一周内对其中的身份信息公证证明进行形式上的核对后,将处理情况复函通知查询者。

9. 免责须知

9.1 鉴于现有技术及运营商资源的局限性,运营商在此特别提示用户在本网络游戏防沉迷系统及实名认证实施过程中可能存在缺陷及瑕疵,用户对此表示理解和认可同意并自动接受此服务协议的约定内容,运营商在依照本协议所述履行相应义务的前提下,用户承诺不就此追究运营商的责任。

9.2 由于用户向运营商提供错误、不完整、不实信息等致使本人遭受任何损失,责任自负。

9.3 由于用户个人原因将密码告知他人或未保管好自己的密码或与他人共享注册账户或任何其它非运营商的过错,导致本人实名认证信息泄露,运营商不承担责任。




更新日期:2019年11月25日

生效日期:2019年11月25日


概要

欢迎您选择由深圳市尚游网络科技有限公司(以下简称“我们”或“尚游游戏”)提供的游戏!除《尚游通行证用户服务协议》外,我们还将通过《尚游游戏隐私政策》向您进一步细化说明您在使用本游戏时我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况,以及您所享有的相关权利等事宜,本政策是《尚游通行证用户服务协议》的组成部分。


您可以通过阅读完整版《尚游游戏隐私政策》,了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则。


一、我们如何收集和使用个人信息


二、我们如何使用COOKIES或同类技术


三、我们可能分享、转让或披露的个人信息


四、我们如何储存和保护个人信息


五、如何管理您的个人信息


六、第三方服务


七、年龄限制


八、通知和修订


九、如何联系我们


一、 我们如何收集和使用个人信息


在您使用尚游游戏服务的过程中,尚游游戏会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账户安全:


1.1 当您注册或使用尚游游戏服务时,我们会收集您的网络身份标识信息及个人常用设备信息,用于标记您为尚游游戏的用户。


1.2 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求,尚游游戏用户需进行实名认证以继续使用和享受尚游游戏。我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息,该信息属于敏感信息,拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登陆尚游游戏或在使用尚游游戏过程中受到相应限制。


1.3 为保障您正常使用我们的服务,维护游戏基础功能的正常运行,优化游戏产品性能,提升您的游戏体验并保障您的账号安全,我们会收集您的设备ID、设备名称、设备类型和版本、系统版本、IP地址和端口号、MAC地址、应用ID、网络类型等信息。


1.4 当您使用尚游游戏服务时,我们会收集您的游戏日志信息,如登录日志、物品日志、游戏内行为信息等,以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录,同时用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析,并为提升您的游戏体验,我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本或您正在使用的我们提供的其他产品中。


1.5 如您使用OPPO、VIVO、小米、华为等品牌手机,尚游游戏接入的上述手机厂商SDK需要收集手机唯一标识信息(如IMEI),并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸、短信等参数用于实现尚游游戏产品和活动等信息的推送或验证,具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明。


1.6 当您使用尚游游戏产品的消费功能时,我们会收集您的充值记录、消费记录等信息,以便您查询您的交易记录,同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感信息,收集上述信息为实现尚游游戏产品的消费功能所必须,否则将无法完成交易。


1.7 为保障您的游戏账号安全,营造公平、健康及安全的游戏环境,我们会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录等信息,以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为(如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等)。


1.8 当您在游戏中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动,我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容,以此净化游戏环境,维护健康的上网环境。


1.9 如您希望通过语音、视频与其他游戏玩家互动、参与直播,在您授权同意后,游戏会访问您的麦克风、摄像头、相册,为您提供语音聊天、直播互动等功能。


1.10 根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:

1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的;

2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

6) 根据您要求签订和履行合同所必需的;

7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障;

8) 为开展合法的新闻报道所必需的;

9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

10) 法律法规规定的其他情形。


1.11 请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。


二、我们如何使用COOKIES或同类技术


我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。


通过使用COOKIES,我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如,为使得尚游游戏的登录过程更快捷,您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录尚游游戏的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容,您在尚游游戏特定服务上花费的时间和您所选择的尚游游戏服务。


COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务,并且使您在尚游游戏服务上的经历更富个性化。然而,您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被您的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。


我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息,并将该等信息储存。


我们使用自己的COOKIES或同类技术,可能用于以下用途:

(1)记住您的身份。如:COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息;

(2)分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用尚游游戏服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎;

(3)广告优化。COOKIES或同类技术有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。


我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时,可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴,用于分析您和其他用户如何使用尚游游戏服务并用于广告服务。


尚游游戏服务上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES和或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束,而是受到其自身的信息保护声明约束,我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。


您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意,如果您停用COOKIES或同类技术,我们有可能无法为您提供最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。同时,您仍然将收到广告,只是这些广告与您的相关性会降低。


三、我们可能分享、转让或披露的个人信息


(一)分享

除以下情形外,未经您同意,我们不会与尚游游戏之外的任何第三方分享您的个人信息:

1、向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息,以实现我们产品与/或服务的功能,让您正常使用您需要的服务,如:提供支付服务的支付机构、提供数据服务(包括网络广告监测、数据统计、数据分析)的合作伙伴、第三方物流公司和其他服务提供商;

2、与关联方的必要分享。为便于我们基于统一的账号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、个性化推荐、保障系统和账号安全等,您的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享;

3、实现本政策第一条“我们如何收集和使用个人信息”部分所述目的;

4、履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;

5、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享,目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客;

6、在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他尚游游戏用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息;

7、应您合法需求或经您的授权同意;

8、应您的监护人合法要求而提供您的信息;

9、根据与您签署的单项服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

10、基于学术研究而提供;

11、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。


(二)转让

1、随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2、在获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。


(三)披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。


(四)分享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,分享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、您自行向社会公众公开的信息;

6、从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。根据法律规定,共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。


四、我们如何储存和保护个人信息

我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的最短时限内储存您的个人信息。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,储存在中国境内,以下情形除外:

1、法律法规有明确规定;

2、获得您的授权同意;

3、您使用的产品、服务涉及跨境,尚游游戏需要向境外提供您的个人信息的。

针对以上情形,我们会确保依据本政策及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。

我们非常重视信息安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:

(一)数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

我们的服务采取了多种加密技术,如在某些产品中,我们将利用加密技术(如MD5)来保护您的个人信息,采取加密技术对您的个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。

在个人信息使用时,如信息展示、信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。

我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。

(二)我们为保护个人信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工的安全意识以及对于保护信息重要性的认识。

(三)我们仅允许有必要知晓这些信息的尚游游戏员工、合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与尚游游戏的合作关系。

(四)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。

(五)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的信息安全。

(六)安全事件处置

在通过尚游游戏服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息,仅在必要的情形下向他人提供。

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。

请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入尚游游戏服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用尚游游戏服务时,我们会通过您的账号、密码及及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。


五、如何管理您的个人信息

(一)访问、更新和删除

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。您能通过尚游游戏服务访问您的个人信息,并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道,尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的个人信息或使用尚游游戏服务时提供的其他信息。

在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障信息安全。对于通过COOKIES或同类技术收集的您的信息,我们还在本政策第二条“我们如何使用COOKIES或同类技术”部分说明了向您提供的选择机制如您想查询、修改或删除您的部分信息,请联系尚游游戏客服具体指引进行操作。

除法律法规另有规定,当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息,但会在备份更新时更正或删除这些信息。

(二)公开与分享

我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息,如,您在尚游游戏服务中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应,通过电子邮件或在尚游游戏服务中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的信息,以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的信息,有关信息可能一直留存在公众领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享,由此造成您的信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

(三)注销

在符合尚游游戏单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您的该项尚游游戏服务帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后,与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或处理,但法律法规另有规定的除外。

(四)改变您授权同意的范围

您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用尚游游戏服务所必需的,但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。

当您撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。


六、第三方服务

尚游游戏服务可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站或其他服务形式)。包括:

(1)您可利用“分享”键将某些内容分享到第三方服务,或您可利用第三方服务登录尚游游戏服务。这些功能可能会收集您的信息(包括您的日志信息),并可能在您的电脑装置COOKIES,从而正常运行上述功能;

(2)我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接,使您可以链接至第三方的服务或网站;

(3)其他接入第三方服务的情形。如,为实现本政策中声明的目的,我们可能会接入第三方SDK服务,并将我们依照本政策收集的您的某些个人信息共享给该等第三方,以便提供更好的客户服务和用户体验。

该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括您向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。


七、年龄限制

我们建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人(以下简称"监护人")的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。


我们鼓励监护人指导未成年人使用尚游游戏服务。如果您是未满十四周岁的未成年人,您需要通知您的监护人共同阅读并接受我们的《尚游游戏儿童隐私保护指引》 ,并在您使用尚游游戏服务、提交个人信息之前,寻求其同意和指导。


八、通知和修订

为了给您提供更好的服务,我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款,该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更,我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知您,您如果不同意该等变更,可以选择停止使用尚游游戏服务;如您仍然继续使用尚游游戏服务的,即表示您已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。


我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用尚游游戏服务时都查阅我们的隐私政策。


我们可能在必需时(如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时)发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。


九、如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门,将按照本政策保护您的个人信息。如您有关于网络信息安全的投诉和举报,或您对本政策、尚游游戏的隐私措施、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请与尚游游戏的个人信息保护工作人员联系,可发送邮件至sykf@syyx.com或写信至以下地址:中国广东省深圳市南山区高新南一道赋安科技大厦B601 个人信息保护专员(收);邮编:518057。


一般情况下,我们将在收到您的问题、意见或建议,并验证您的用户身份后的十五天内予以回复。




《尚游游戏儿童隐私保护指引》

生效日期:2019年 11月25 日

欢迎您选择由深圳市尚游网络科技有限公司(以下简称“我们”或“尚游游戏”)提供的游戏!除《尚游游戏隐私政策》《尚游通行证用户服务协议》外,我们还将通过《尚游游戏儿童隐私保护指引》(“本政策”) 帮助您和孩子(本政策中的“孩子”,是指不满十四周岁的未成年人)进一步了解我们收集、使用、存储和共享您孩子个人信息的情况,以及您和您的孩子所享有的相关权利。

【重要提示】:

本政策适用于不满十四周岁的未成年人的个人信息处理。有关您和已满十四周岁的用户的个人信息处理,请查看《尚游游戏隐私政策》了解相关信息。

我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式向您说明儿童个人信息收集等情况,并征得您的同意。请您仔细阅读、充分理解《尚游游戏隐私政策》和本政策后,选择是否同意前述隐私政策。


1.我们收集的儿童个人信息

在您的孩子使用尚游游戏服务的过程中,尚游游戏仅会收集您同意我们收集的或您及您的孩子主动提供的有关您孩子的个人信息,以向您的孩子提供、优化我们的服务以及保障您孩子的账户安全。同时尚游游戏将为您提供拒绝选项,如您未同意我们尚游游戏收集信息的请求,视为您同意尚游游戏将无法继续为您以及您的孩子提供相应的服务。我们可能会收集的您孩子的个人信息的详情,请参见《尚游游戏隐私政策》

同时,为验证您与您孩子的监护关系,我们可能还会收集您的联系方式(包括手机号码、电子邮箱)以及其他有助于我们判断监护关系的信息。

目前,除了向第三方调研机构收集游戏调研信息,以帮助我们改进游戏产品以及提供个性化服务之外,我们不会主动从尚游游戏外的第三方获取您孩子的个人信息。如未来为业务发展需要从尚游游戏外的第三方间接获取您孩子的个人信息,我们会在获取前向您明示个人信息的来源、类型及使用范围,如尚游游戏开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向尚游游戏外的第三方提供个人信息时的授权同意范围,我们将在处理您孩子的该等个人信息前,征得您的明示同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求该第三方保障其提供的信息的合法性。


2.我们如何使用儿童个人信息

我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定,按照本政策及《尚游通行证用户服务协议》《尚游游戏隐私政策》所述使用收集的信息,以向您的孩子提供更为优质的服务。

有关我们使用儿童个人信息的方式详情请参见《尚游游戏隐私政策》,若我们使用您孩子的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您孩子的个人信息前,再次向您告知并征得您的同意。


3.儿童个人信息的存储

3.1 我们按照法律法规规定,将在中华人民共和国境内收集到的您孩子的个人信息存储于中华人民共和国境内,并依法对这些信息进行严格保密。如涉及跨境业务,我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的,我们也会根据国内法律、行政法规和相关监管部门的规定,为您孩子的个人信息提供保护。

3.2 一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您孩子的个人信息。超出法律法规或监管规定的期限后,我们会按照法律法规的要求对您孩子的个人信息进行删除或者匿名化处理。


4.儿童个人信息的安全

4.1 为了保障您孩子的信息安全,我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护孩子的信息,采取物理防护、安全技术、管理制度等措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险,包括但不限于数据加密传输、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您孩子的信息不会被未经授权的访问所窃取,所有的个人信息被加密储存并放置于经防火墙严格保护的内部系统。

4.2 为了保障您孩子的信息安全,我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。

4.3 若发生儿童个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并及时以公告、推送通知或邮件等形式告知您和孩子安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。


5.儿童个人信息的更正

如您和孩子发现儿童个人信息有错误的,可以联系我们处理。


6.儿童个人信息的删除

6.1 如您和孩子发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定处理儿童个人信息的,或是超出目的范围或者必要期限处理儿童个人信息的,可以通过联系我们对相关个人信息进行删除。

6.2 如您撤回同意的,可以联系我们,我们将按照国家有关法律规定进行处理。

6.3 如您和孩子主动注销尚游游戏账号并终止使用尚游游戏,我们将会停止使用儿童的个人信息,但法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们的产品或者服务停止运营,我们将根据相关法律法规规定进行通知,同时也将及时停止使用儿童个人信息,并将对保存的儿童个人信息进行删除或匿名化处理。


7.儿童个人信息的转移和委托处理

我们不会向第三方转移和委托第三方处理儿童个人信息,确需第三方转移或委托第三方处理的,我们都会根据法律、行政法规的规定进行合规措施,包括但不限于对第三方进行安全评估。


8.儿童个人信息的披露

除非法律、行政法规规定应当披露或者根据与您的约定可以披露您孩子的个人信息的,我们不会披露孩子的个人信息。


9.变更

我们可能会适时对本政策进行修订。当本政策的条款发生变更时,我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的指引。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引或指引内容,您的孩子继续使用尚游游戏表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您孩子的个人信息。


10.其他

《尚游游戏隐私政策》是尚游游戏统一适用的一般性隐私条款,其中所规定的内容包括但不限于用户权利及信息安全保障措施等均适用于尚游游戏用户。本政策是专门针对儿童的隐私保护指引,包含对于儿童个人信息的特殊保护,属于《尚游游戏隐私政策》的补充内容。如《尚游游戏隐私政策》与本政策存在不一致或矛盾之处,请以本政策为准。


11.联系我们

我们设有个人信息保护专职部门并指定了专门的儿童个人信息保护负责人,将严格按照本政策保护儿童个人信息。如监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉和举报,或对本政策、尚游游戏的儿童个人信息保护规则、措施的相关事宜有任何问题、意见或建议,请随时与我们联系,可发送邮件sykf@syyx.com或写信至以下地址:中国广东省深圳市南山区高新南一道赋安科技大厦B601 儿童个人信息保护专员(收);邮编:518057。


一般情况下,我们将在收到问题、意见或建议,并验证监护人和/或儿童身份后的十五天内予以回复。